Política de privacidade

SEUS DADOS SÃO SEMPRE PRIVADOS

1. Quais informações pessoais identificáveis são coletadas pelo Free CRM.
2. Quais informações de identificação pessoal são coletadas por terceiros por meio do site.
3. Qual organização coleta as informações.
4. Como o Free CRM usa as informações.
5. Com quem o Free CRM pode compartilhar as informações do usuário.
6. Quais opções estão disponíveis para os usuários em relação à coleta, ao uso e à distribuição das informações.
7. Que tipos de procedimentos de segurança estão em vigor para proteger a perda, o uso indevido ou a alteração das informações sob o controle do Free CRM.
8. Como os usuários podem corrigir quaisquer imprecisões nas informações.

Se os usuários tiverem dúvidas ou preocupações com relação a esta declaração, deverão primeiro entrar em contato com o Free CRM por e-mail: privacy at free crm dot com, TELEFONE ou CORREIO POSTAL nos números listados abaixo.

Seus dados são 100% privados - não usamos os dados que você insere no sistema para nenhum outro fim que não seja o suporte ao seu sistema de CRM. Os dados que você inserir serão e sempre permanecerão como propriedade exclusiva e dados privados dos indivíduos e organizações que inserirem os dados nesse sistema. Esses dados nunca são compartilhados com organizações externas ou terceiros. Caso nossa empresa seja adquirida, insolvente, passe a ter um novo proprietário ou qualquer outra mudança na estrutura corporativa, sempre garantiremos que seus dados sejam totalmente privados e nunca sejam comprometidos.

O Free CRM coleta informações dos nossos usuários em vários pontos diferentes do nosso site. Também coletamos as informações de nossos clientes, conforme inseridas por eles. Tratamos os dois tipos de informações como confidenciais.

Registro

Para usar o Web site, o usuário deve primeiro preencher o formulário de registro. Durante o registro, o usuário pode fornecer informações de contato (como nome e endereço de e-mail). Usamos essas informações para entrar em contato com o usuário sobre os serviços em nosso site pelos quais ele manifestou interesse. Para nosso serviço gratuito, em que todas as informações são opcionais, partes do site podem não funcionar, a menos que o usuário insira informações específicas exigidas pelas funções do site.

Pedidos

Solicitamos informações do usuário em nosso formulário de pedido de serviços pagos. O usuário deve fornecer informações de contato (como nome, e-mail e endereço de cobrança) e informações financeiras (como número do cartão de crédito e data de validade). Essas informações são usadas para fins de faturamento e para atender aos pedidos dos clientes. Se tivermos problemas para processar um pedido, as informações serão usadas para entrar em contato com o usuário.

Uso de informações

Perfil anônimo

Armazenamos informações anônimas de usuários que coletamos por meio de cookies, arquivos de registro, clear gifs e/ou terceiros para criar um perfil de nossos usuários. Um perfil é uma informação anônima armazenada que mantemos para relatar informações e dados demográficos do usuário aos nossos anunciantes de forma totalmente anônima, sem nenhuma informação de identificação pessoal. Nossa criação de perfis é sempre anônima e nunca está vinculada à identificação pessoal dos usuários. Esse perfil é usado para fornecer dados anônimos do usuário e dados demográficos opcionais enviados aos anunciantes do site. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros.

Cookies

Um cookie é um dado armazenado no computador do usuário vinculado a informações sobre ele. O uso de um cookie não está, de forma alguma, vinculado a qualquer informação pessoalmente identificável enquanto estiver em nosso site, mas está vinculado a um número ou cadeia aleatória que representa a sessão atual do usuário. Usamos cookies de ID de sessão e cookies persistentes que nunca são pessoalmente identificáveis pelos clientes. No caso do cookie de ID de sessão, quando os usuários fecham o navegador, o cookie simplesmente é encerrado. Um cookie persistente é um pequeno arquivo de texto armazenado no disco rígido do usuário por um longo período de tempo. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador.

Ao definir um cookie em nosso site, os usuários não precisarão fazer login com uma senha mais de uma vez, economizando tempo enquanto estiverem em nosso site. Se os usuários rejeitarem o cookie, eles ainda poderão usar nosso site. A única desvantagem disso é que o usuário ficará limitado em algumas áreas do nosso site.

Alguns de nossos parceiros comerciais usam cookies em nosso site (por exemplo, anunciantes). No entanto, não temos acesso ou controle sobre esses cookies, uma vez que tenhamos dado permissão para que eles definam cookies para publicidade.

Publicidade de terceiros

Os anúncios que aparecem neste site podem ser entregues aos usuários por terceiros, por nós mesmos ou por qualquer um de nossos parceiros de publicidade na Web. As informações sobre a visita dos usuários a este site, como o número de vezes que eles visualizaram um anúncio (mas não o nome do usuário, o endereço ou outras informações pessoais), são usadas para veicular anúncios aos usuários neste site. Esta declaração de privacidade abrange o uso de cookies somente pelo Free CRM e não abrange o uso de cookies por nenhum anunciante.

Arquivos de registro

Como a maioria dos servidores padrão de sites da Web, usamos arquivos de registro. Isso inclui endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, tipo de plataforma, carimbo de data/hora e número de cliques para analisar tendências, administrar o site, rastrear o movimento do usuário de forma agregada e reunir informações demográficas amplas para uso agregado. Os endereços IP, etc., não estão vinculados a informações de identificação pessoal.

Blog e bate-papo ao vivo

Se você usar o blog deste site, deve estar ciente de que qualquer informação pessoal identificável que você enviar poderá ser lida, coletada ou usada por outros usuários desses fóruns e poderá ser usada para enviar mensagens não solicitadas. Não somos responsáveis pelas informações de identificação pessoal que você optar por enviar nesses fóruns.

Usamos o bate-papo ao vivo para atender melhor nossos usuários. Ao usar o bate-papo ao vivo, será solicitado que você forneça seu nome e endereço de e-mail para que nossos operadores possam ajudá-lo melhor.

Indique a um amigo / Recomendações

Se você optar por usar nosso serviço de indicação para informar um amigo sobre nosso site, solicitaremos o nome e o endereço de e-mail do seu amigo. Enviaremos automaticamente ao seu amigo um e-mail único convidando-o a visitar o site. O Free CRM não armazena essas informações.

Usamos o bate-papo ao vivo para atender melhor nossos usuários. Ao usar o bate-papo ao vivo, será solicitado que você forneça seu nome e endereço de e-mail para que nossos operadores possam ajudá-lo melhor.

Limpar Gifs (Web Beacons/Web Bugs)

Podemos empregar, ou nossos parceiros de publicidade terceirizados podem empregar, uma tecnologia de software chamada clear gifs (também conhecida como Web Beacons/Web Bugs), que nos ajuda a gerenciar melhor o conteúdo do nosso site, informando-nos sobre a eficácia do conteúdo. Os clear gifs são pequenos gráficos com um identificador exclusivo, com função semelhante à dos cookies, e são usados para rastrear os movimentos on-line dos usuários da Web. A principal diferença entre os dois é que os clear gifs são invisíveis na página e são muito menores, aproximadamente do tamanho do ponto final no final desta frase. Os clear gifs não estão vinculados a informações de identificação pessoal dos usuários, exceto conforme observado para e-mails em html.

Os clear gifs podem "trabalhar com" cookies existentes em um computador se ambos forem do mesmo site ou empresa de publicidade. Isso significa, por exemplo, que se uma pessoa visitar o site "www.companyX.com", que usa um clear gif de uma empresa de publicidade, o site ou o parceiro de publicidade fará a correspondência entre o identificador do clear gif e o número de ID do cookie da empresa de publicidade para mostrar o comportamento on-line anterior desse computador. Essas informações coletadas seriam então fornecidas à empresa de publicidade [ou ao site.

Além disso, podemos usar clear gifs em nossos e-mails baseados em HTML para nos informar quais e-mails foram abertos pelos destinatários. Isso nos permite avaliar a eficácia de determinadas comunicações e a eficácia de nossas campanhas de marketing. Se os usuários quiserem optar por não receber esses e-mails, consulte a seção Opt-out.

Comunicações do site

Ofertas especiais e atualizações: Podemos enviar aos novos membros um e-mail de boas-vindas para verificar a senha e o nome de usuário. Os membros estabelecidos receberão ocasionalmente informações sobre produtos, serviços, ofertas especiais e um boletim informativo. Por respeito à privacidade de nossos usuários, oferecemos a opção de não receber esses tipos de comunicação. Consulte as seções Escolha e Desativação.

Boletim informativo: Se um usuário desejar assinar nosso boletim informativo, solicitaremos informações de contato, como nome e endereço de e-mail. Por respeito à privacidade de nossos usuários, oferecemos uma maneira de optar por não receber essas comunicações. Consulte as seções Escolha e Desativação.

Anúncios de serviço

Em raras ocasiões, é necessário enviar um anúncio estritamente relacionado ao serviço. Por exemplo, se nosso serviço for temporariamente suspenso para manutenção, poderemos enviar um e-mail aos usuários. Em geral, os usuários não podem optar por não receber essas comunicações, embora possam desativar sua conta. Entretanto, essas comunicações não são de natureza promocional. Os usuários podem optar por não receber essas comunicações. Consulte nossa seção Escolha e desativação.

Atendimento ao cliente

Nós nos comunicamos com os usuários regularmente para fornecer os serviços solicitados e, no que diz respeito a questões relacionadas à sua conta, respondemos por e-mail ou telefone, de acordo com a vontade do usuário.

Compartilhamos informações demográficas agregadas com nossos parceiros e anunciantes. Elas não estão vinculadas a nenhuma informação de identificação pessoal.

Anunciantes de terceiros

O Free CRM não compartilha informações de uso do site sobre os usuários com terceiros com o objetivo de direcionar nossos anúncios de banner na Internet neste site e em outros sites. Por exemplo, o Free CRM usa cookies e GIFs transparentes neste site, o que permite reconhecer o cookie de um usuário quando ele visita este site. As informações que eles coletam e compartilham por meio dessa tecnologia não são pessoalmente identificáveis e não são compartilhadas com terceiros.

Essas são as instâncias em que compartilharemos as informações pessoais dos usuários:

SOMENTE compartilhamos informações pessoais quando exigido por lei, quando acreditamos de boa-fé que tal ação é necessária para cumprir um processo judicial em andamento, uma ordem judicial, um processo legal apresentado em nosso site ou conforme exigido por lei.

Intermediários terceirizados

Usamos uma empresa externa de processamento de cartões de crédito para cobrar os usuários por bens e serviços. Essas empresas não retêm nem compartilham, armazenam ou usam informações de identificação pessoal para quaisquer fins secundários.

Provedores de serviços

Podemos nos associar a outros terceiros para fornecer serviços específicos. Quando o usuário se inscreve para esses serviços específicos, podemos compartilhar nomes ou outras informações de contato que sejam necessárias para que o terceiro forneça esses serviços. Esses terceiros não têm permissão para usar informações de identificação pessoal, exceto com a finalidade de fornecer esses serviços.

Transições de negócios

No caso de o Free CRM passar por uma transição comercial, como uma fusão, ser adquirido por outra empresa ou vender uma parte de seus ativos, as informações pessoais dos usuários, na maioria dos casos, farão parte dos ativos transferidos. Os usuários serão notificados por e-mail ou por um aviso em destaque em nosso site por 30 dias sobre a mudança de propriedade ou controle de suas informações pessoais. Se, como resultado da transição de negócios, as informações de identificação pessoal dos usuários forem usadas de maneira diferente daquela declarada no momento da coleta, eles serão notificados e/ou terão a opção de escolha de acordo com nossa seção de notificação de alterações.

Escolha/Opção

Os usuários que não desejarem mais receber nossos boletins informativos e comunicações promocionais poderão optar por não receber essas comunicações clicando nos links de cancelamento de assinatura ou respondendo a cancelar a assinatura na linha de assunto do e-mail ou enviando um e-mail para: unsubscribe at free crm dot com. Os usuários também podem clicar em qualquer link contido nos boletins informativos por e-mail que apresentará uma página da Web para cancelar o recebimento de qualquer boletim informativo específico. Também oferecemos um mecanismo de cancelamento nas páginas de configuração do membro ou o usuário pode entrar em contato conosco por telefone ou correio para cancelar a assinatura.

Algumas comunicações do sistema são obrigatórias para todos os membros; a única maneira de optar por não receber mensagens de informações do sistema é encerrar a conta ativa, pois essas são mensagens obrigatórias do sistema. Os usuários que desejarem encerrar suas contas poderão fazê-lo a qualquer momento, enviando um e-mail para support at free crm dot com ou solicitando-o por telefone durante o horário comercial normal.

Os usuários do nosso site são sempre notificados quando suas informações são coletadas por terceiros. Fazemos isso para que nossos usuários possam fazer uma escolha informada sobre se devem ou não prosseguir com os serviços que exigem uma parte externa.

Links

Este site contém links para outros sites. Esteja ciente de que nós, da Free CRM, não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses outros sites. Incentivamos nossos usuários a ficarem atentos quando saírem do nosso site e a lerem as declarações de privacidade de todos os sites que coletam informações de identificação pessoal. Esta declaração de privacidade aplica-se exclusivamente às informações coletadas por este site.

Segurança

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Quando você insere informações confidenciais (como o número do cartão de crédito e/ou o número do seguro social) em nossos formulários de registro ou de pedido, criptografamos essas informações usando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

Seguimos os padrões geralmente aceitos pelo setor para proteger as informações pessoais que nos são enviadas, tanto durante a transmissão quanto após o recebimento. Entretanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Aprimoramento do perfil de marketing

Podemos comprar dados de marketing de terceiros e adicioná-los ao nosso banco de dados de usuários existente (não especificamente as informações do cliente) para direcionar melhor nossa publicidade e fornecer ofertas pertinentes que acreditamos serem do interesse de nossos usuários. Podemos usar essas informações para aprimorar ou sobrepor o "perfil" de usuários individuais. Esses dados agregados de marketing estão, portanto, vinculados às informações anônimas do perfil dos usuários. Consulte também o "Perfil".

Correção/atualização/exclusão/desativação de informações pessoais

Se as informações de identificação pessoal de um usuário mudarem (como CEP, telefone, e-mail ou endereço postal), ou se um usuário não desejar mais nossos serviços, oferecemos uma maneira de corrigir, atualizar ou excluir/desativar as informações de identificação pessoal dos usuários. Em geral, isso pode ser feito na página de configuração e informações do membro ou enviando um e-mail para o nosso Suporte ao cliente ou entrando em contato conosco por telefone ou correio.

Notificação de alterações

Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta declaração de privacidade, na página inicial e em outros locais que considerarmos apropriados para que nossos usuários estejam sempre cientes das informações que coletamos, como as usamos e em que circunstâncias, se houver, as divulgamos. Usaremos as informações de acordo com a política de privacidade sob a qual as informações foram coletadas.

Reservamo-nos o direito de modificar esta declaração de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Se fizermos alterações significativas nesta política, você será notificado aqui, por e-mail ou por meio de um aviso em nossa página inicial.

Informações de contato Se os usuários tiverem dúvidas ou sugestões sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: